Trgovina, ki ponuja jasne in dostopne informacije, vključno s telefonsko številko in fizičnim naslovom, je običajno bolj zanesljiva. Nazadnje, preverjanje splošnih pogojev poslovanja vam lahko ponudi vpogled v politike vračil, garancije in pravice potrošnika, kar je še en odraz transparentnosti in profesionalnosti trgovine. Do leta 2030 si pri Mastercardu prizadevajo doseči 100-odstotno tokenizacijo e-trgovine v Evropi, kar bo še dodatno izboljšalo varnost spletnih nakupov ter spodbudilo nadaljnjo rast e- trgovine.
PayPal je zagotovo najbolj poznan spletni plačilni sistem, ki ima 392 milijonov aktivnih uporabnikov. PayPal račun povežete s svojo plačilno kartico (plačila bremenijo kartični račun) ali z bančnim računom (prek njega polnite račun PayPal). Omenimo še virtualne plačilne kartice, ki ne obstajajo v fizični obliki, temveč le na zaslonu vašega pametnega telefona oziroma v aplikaciji. Med tujimi ponudniki plačilnih storitev je daleč najbolj priljubljen PayPal, ki ga uporablja 62 odstotkov anketirancev. Na drugem mestu je z 20 odstotki britanski Revolut, na tretjem pa nemška spletna banka N26. Pri spletnem nakupovanju je varnost najpomembnejši dejavnik, pri čemer za dodatno preverjanje vse bolj v ospredje stopajo mobilne aplikacije in varnostne kode.
Banka na dosegu roke
Največji porast se opaža pri plačevanju prek mobilnih denarnic in v povezavi z avtentikacijo plačil prek mobilnih aplikacij. To kaže na trend, da mobilne rešitve in varna plačila zavzemajo osrednjo vlogo pri sodobnih nakupovalnih navadah. Njeni varnostni elementi so nekaj, kar uporabnik ve (geslo, koda PIN ali odgovor na varnostno vprašanje), nekaj, kar ima (pametni telefon ali druga mobilna naprava), in nekaj, kar je (prstni odtis, roženica, obraz, glas). V primeru, da trgovec nakup ali vpogled v artikle ali zalogo pogojuje z namestitvijo aplikacije, tega ne storimo, saj se tovrstne aplikacije lahko izkoristijo za prestrezanje kartičnih podatkov oziroma potrditvenih (SMS) sporočil. Posebej pozorni moramo biti na nameščanje aplikacij za oddaljen dostop in ne potrjujemo pravic za oddaljen dostop za nobeno aplikacijo, ki je nismo namestili na računalnik ali mobilno napravo sami. Poleg tega digitalne denarnice pogosto omogočajo tudi dodatne storitve, kot so brzi krediti, ki so uporabnikom na voljo kot kratkoročna finančna pomoč v nujnih situacijah.
Uporaba kreditnih kartic omogoča dodatno varnostno plast, saj večina ponudnikov omogoča hitro razveljavitev sumljivih transakcij, kar minimizira potencialno finančno škodo. Spletno nakupovanje je iz leta v leto vse bolj priljubljeno, saj potrošnikom ponuja udobje in dostopnost raznolikega blaga. Vendar pa s številnimi prednostmi pridejo tudi tveganja, kot so goljufije in kraja podatkov.
Varnost podatkov pa ostaja ključni izzivZagotavljanje varnosti podatkov se začne pri uporabniku in ravno na tej točki so podatki tudi najbolj izpostavljeni možnosti zlorab. Precej zaskrbljujoč podatek raziskave je, da ima le 41% vprašanih nekaj znanja o spletni varnosti, medtem kot jih je 42% priznalo, da o nevarnostih na internetu vedo relativno malo in bi radi izvedeli več. Nekoliko bolj spodbuden je podatek, da je 74% anketirancev na svojih mobilnih telefonih vključilo dodatno zaščito.
Prevaranti z njunih računov poskušajo odtujiti toliko sredstev, kot je le mogoče. Pri Tanji se znesek ustavi pri 500 evrih, saj je to njen dnevni limit za spletna plačila. Martin ima manj sreče, prevaranti z njegovega računa postrgajo ves denar, škode je za 5000 evrov.
Potrošnik ima tudi pravico pridobiti informacijo o tem komu, kdaj, na kakšni pravni podlagi in za kakšen namen so bili njegovi osebni podatki v zvezi s kreditnimi posli posredovani ter kateri član zbirke podatkov jih je posredoval. Pomen bančne varnosti pri spletnih transakcijah se zato pokaže tudi v rednem ozaveščanju potrošnikov s strani bank, finančnih institucij in drugih ponudnikov storitev. Kljub rasti zaupanja v spletno nakupovanje ostajajo pri nekaterih Slovencih zadržki. Kar 40 % vprašanih ne zaupa spletnim plačilom, predvsem kot posledica pomanjkanja zaupanja v spletne trgovine in dolgotrajnih postopkov reševanja težav. Skoraj tretjina (32%) kupcev se izogiba spletnim nakupom zaradi dolgotrajnih procesov reklamacij, medtem ko jih 34 % ne zaupa opisu www.24hod.sk artiklov. Zadnja raziskava Masterindex razkriva, da postajajo plačilne kartice in mobilno plačevanje vse bolj priljubljeni načini plačevanja med Slovenci.
Znotraj EU ščiti enotna evropska potrošniška zakonodaja in da se v primeru težav lahko obrnemo na Tržni inšpektorat oz. Pri opravljenih nakupih izven EU (največkrat je to Kitajska) pa smo brez pravic in prepuščeni dopisovanju s trgovcem. Seveda v primeru lažne spletne trgovine trgovec sploh ne obstaja, ampak smo nasedli le lepim slikam na spletni strani.
Spletni trgovci se namreč lahko odločijo za uporabo izjem (npr. za nižje zneske nakupa), kjer dodatna potrditev v mobilni aplikaciji oziroma drugi rešitvi za potrjevanje plačil ne bo potrebna (t. i. izjema). Pri izvajanju spletnih plačil strankam priporočamo, da v kolikor še nimate, si naložite aplikacijo nove mobilne banke, saj vam poleg varnosti in priročnosti prinaša še to prednost, da vam ni več potrebno uporabljati čitalca. Stranke, ki ste uporabniki nove mobilne banke, lahko spletna plačila potrjujete na varen in priročen način z uporabo funkcionalnosti #withKEY, s pomočjo katere si ustvarite enkratno geslo za nakup.
Pasti HTTPS povezav, socialnih omrežij, aplikacij, javno dostopnih računalnikov
Nova debetna kartica Mastercard, ki je zamenjala Maestro, obljublja varno plačevanje tudi po spletu. Opremljena je s sodobnimi varnostnimi funkcijami, obljubljajo, da je plačevanje brez tveganja in da denar v primeru "skoraj nemogoče neavtorizirane uporabe" dobite nazaj. Spletni časopis OsebnaVarnost.si zbira in ureja vse aktualne novice in praktične informacije iz področja osebne varnosti. Izvajamo primerjalne test pripomočkov za osebno obrambo bonuses plangames ter organiziramo delavnice in treninge za večjo osveščenost in splošno pripravljenost . Več o varnosti na spletu si lahko preberete na spletnem mestu Ministrstva za visoko šolstvo, znanost in tehnologijo – Zelo pomembno je, da se zavedate, da so zlorabe možne, da poznate nevarnosti, ki prežijo na vas pri e-poslovanju, predvsem pa, da se znate pred njimi zaščititi z upoštevanjem pravil varovanja.
- Pri bankah in hranilnicah smo preverili, ali omogočajo nastavitve različnih limitov za spletna plačila z debetnimi karticami.
- Potrošnik ima tudi pravico pridobiti informacijo o tem komu, kdaj, na kakšni pravni podlagi in za kakšen namen so bili njegovi osebni podatki v zvezi s kreditnimi posli posredovani ter kateri član zbirke podatkov jih je posredoval.
- Izkazalo pa se je, da vse banke razen ene omogočajo nastavitve dnevnih limitov za spletna plačila z debetno kartico.
- Posebej pozorni moramo biti na nameščanje aplikacij za oddaljen dostop in ne potrjujemo pravic za oddaljen dostop za nobeno aplikacijo, ki je nismo namestili na računalnik ali mobilno napravo sami.
- Zato je toliko bolj pomembno, da stranka temeljito preveri spletnega trgovca in poišče čim več informacij, preden opravi nakup.
- EU je z leta 2016 sprejeto direktivo o plačilnih storitvah omogočila širitev inovacij na tem področju in sprejela ukrepe za večjo zaščito spletnih plačil.
Majhni otroci tega ne zaznajo kot plačilo, saj se vse dogaja v ozadju, in tega v celoti ne zaznajo niti nekateri "večji otroci". Kdor ima svoje finance pod nadzorom, enako uspešno operira tako z gotovino kot s karticami. Kriptovalute, ki postajajo vedno bolj popularne, nudijo decentralizirano možnost plačevanja, kjer transakcije niso vezane na vašo osebno identiteto na tradicionalen način.
Zato velja biti pri vseh vrstah spletnih transakcij še posebej previden in pozoren. Digitalne denarnice postajajo vse bolj priljubljene zaradi svoje priročnosti, saj omogočajo hitro in enostavno izvedbo različnih finančnih transakcij brez potrebe po fizičnih karticah ali gotovinskem plačevanju. Z njihovo pomočjo lahko uporabniki zlahka opravijo plačilo računov, naročijo izdelke prek spleta ali nakazujejo sredstva prijateljem in družinskim članom. Še posebej uporabne so pri vsakodnevnih manjših plačilih, kjer je hitrost transakcije ključnega pomena, na primer v trgovinah, kavarnah ali restavracijah.